Marketing en Redes Sociales: los beneficios de usar Twitter
El marketing en redes sociales está cambiando su enfoque hacia la experiencia del usuario. ¿Cómo influye esto en el papel del administrador de redes sociales? Es la pregunta del millón que estás a punto de responder.
Con más de 145 millones de usuarios activos diarios, Twitter debería ser parte de tu estrategia de marketing en redes sociales. Es la quinta red social más popular y es una mina de oro de conocimientos y oportunidades de los clientes para construir su marca, impulsar las ventas y ganar seguidores.
No todas las empresas conocen los beneficios del marketing en redes sociales. A propósito, el 50% de las pequeñas empresas no utilizan las redes sociales para promover tu negocio. Esa es una situación alarmante, aún más preocupante es que un 25% tampoco planea usar las redes sociales en el futuro.
Es importante que los administradores de redes sociales comprendan realmente la marca y el público objetivo. Tómate el tiempo para encontrar en el recorrido de los clientes en tu empresa.
Pregunta cómo puedes crear estrategias de contenido, participación y soporte que se alineen con las diferentes etapas, desde el descubrimiento de la marca hasta el call to action.
No te limites a difundir actualizaciones de la empresa ni a compartir contenido divertido. Utiliza Twitter para entablar conversaciones y crear un compromiso más profundo en torno a los temas que más le importan a tu audiencia. Puedes probar las siguientes tácticas:
- Hacer preguntas
- Organizar chats de Tweet
- Utilizar encuestas de Twitter
- Responder al contenido de los seguidores
Beneficios de usar Twitter en el marketing de redes sociales
Marca
Si compartes buena información a través de tus tweets continuamente, la gente comenzará a conocer tu nombre en Twitter y a compartir tus publicaciones. Por lo tanto, tu marca, el nombre de la empresa comenzarán a ser reconocidos en tu industria, creando así un nombre comercial de buena reputación.
Construcción de enlaces
Por ejemplo, digamos que obtienes mil acciones en una publicación de blog porque contiene contenido sólido. Algunos de tus seguidores que ven tu publicación pueden escribir contenido similar y vincularlo a tu publicación original como fuente.
Los motores de búsqueda se darán cuenta de que tu contenido se ha vinculado a una buena cantidad y (con suerte) clasificará tu publicación por encima de la competencia. Google y Bing también muestran tweets en los resultados de búsqueda. Esta función es más relevante para los temas de tendencia.
Crea relaciones más sólidas
Muchos de tus clientes probablemente ya estén en Twitter, o eventualmente lo estarán. ¡Esto significa que tú también deberías estarlo! Twitter te permite enviar mensajes cortos y rápidos llamados tweets a tu mercado objetivo.
Si proporcionas a los clientes información de valor, estos volverán a visitar tu sitio y tendrán más en cuenta tu negocio y seguro llegarán a comprar los productos o servicios que ofreces.
Mejorar el tráfico orgánico
El marketing en redes sociales tiene una estrategia en la que debes incluir atraer usuarios a su sitio web. Los tweets que enlazan con los artículos del blog, por ejemplo, generarán visitas entrantes, lo que le permitiría a Google clasificar tu sitio más alto.
Seguimiento
Twitter también es una excelente fuente de noticias para tu negocio. Monitorear lo que dicen los consumidores sobre tu producto, marca, empresa o servicio es una herramienta a la que no se puede acceder antes de las redes sociales.
Además, la capacidad de responder directa e inmediatamente a alguien es vital para generar confianza entre su marca. Además, siempre es beneficioso saber lo que está sucediendo en tu industria y explorar tu competencia.
Consejos para el marketing de redes sociales
Realiza un calendario de contenido
Planificar tu contenido requiere un poco de tiempo por adelantado, pero en última instancia, te ahorra esfuerzo y estrés más adelante. Te alegrarás de haberlo hecho cuando no estés luchando por crear un tweet original e ingenioso para el #DiadelasMadres en el último minuto.
Un calendario de contenido de redes sociales es útil para alinear el contenido que estás publicando, detectar posibles brechas y conflictos que puedes abordar. También te ayuda a planificar con anticipación y te ayudará a aprovechar las oportunidades de contenido oportuno o interesante.
Mide tu impacto
Una vez que tu estrategia de marketing en redes sociales esté en marcha, debes evaluar regularmente tus esfuerzos y verificar tu progreso con respecto a los objetivos SMART que estableciste.
Hay un montón de métricas a tu alcance, incluidas métricas de vanidad que no siempre son significativas. Así que analiza qué métricas realmente importan. Obtener muchos retweets de un meme divertido es genial, pero ¿alguno de ellos se tradujo en conversiones o ventas?
La recopilación de datos significativos te ayudará a demostrar el valor de tus esfuerzos de marketing y te brindará información que te ayudará a refinar tu estrategia con el tiempo.
Usa #Hashtags para aumentar tu alcance
El hashtag es una herramienta poderosa que puede conectar a un grupo de personas con ideas afines a través de las redes sociales. Es una forma sencilla de aumentar considerablemente el alcance.
Usar un hashtag es gratis, así que ¿por qué no querrías usarlo? Sobre todo teniendo en cuenta que los tweets que incluyen 1 o 2 hashtags tienen un 55% más de probabilidades de ser retuiteados.
Recuerda que es importante tener en cuenta que más hashtags no se traducen en más participación. Demasiados hashtags devaluarán la fuerza de tu mensaje y se perderá rápidamente.
Mantén felices a tus seguidores
Los clientes ahora esperan que las empresas manejen sus solicitudes a través de las redes sociales. Una fuerte inversión en servicio al cliente puede construir relaciones significativas entre tu empresa y tus clientes. Y con las redes sociales, el desafío del servicio al cliente sigue siendo tan exigente como antes.
Las redes sociales permiten la interacción inmediata y los comentarios de los clientes. Las empresas también pueden responder a tus clientes de inmediato. Muchas personas utilizan las redes sociales para hacer preguntas sobre productos o servicios, tener una estrategia de servicio al cliente en las redes sociales es extremadamente importante.
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