El mensaje finalmente llega. “Hola, quisiera información sobre sus servicios.” Para la empresa, ese parece ser el comienzo de una nueva oportunidad comercial. Para el cliente, probablemente no. Antes de escribir pudo haber pasado varios días —o incluso semanas—...
Tener un buen producto ya no es suficiente. Imagina dos tiendas de café, una junto a la otra. Ambas venden el mismo grano, al mismo precio, en el mismo tipo de vaso. Y sin embargo, una tiene fila en la puerta todas las mañanas y la otra apenas sobrevive. ¿Qué las...
